Контакты

Контакты Декада

Один номер телефона, один e-mail и единый чат в кабинете — собрали все способы связи с Декада в одном месте. Реквизиты, адрес офиса и часы работы поддержки — ниже на странице.

  • Телефон 88007007053
  • E-mail info@cashiro.ru
  • Поддержка круглосуточно
Получить займ Войти в кабинет
Декада служба поддержки клиентов
Онлайн
Москва

Никаких форм и регистрации — связь только удобным вам способом

Как связаться с поддержкой Декада

Выберите удобный канал — голос для срочного, e-mail для письменного, чат в кабинете для вопросов по активному договору.

Горячая линия

88007007053 Звонок по России бесплатный

Поддержка Декада принимает звонки круглосуточно. Для вопросов по статусу заявки, оплате и продлению.

Чат в личном кабинете

Открыть кабинет Поддержка по активному договору

Чат привязан к вашему телефону и договору — оператор сразу видит контекст, не нужно диктовать номер договора и реквизиты.

Официальный сайт МКК

cashiro.ru Сайт микрокредитной компании

Декада — официальный сайт компании, владеющей брендом Декада. Там же опубликованы свежие тарифы и нормативные документы.

Реквизиты компании Декада

Полное и сокращённое наименование, ИНН, ОГРН, КПП и запись в государственном реестре ЦБ РФ — официальные данные для проверки и обращений.

Полное наименование Общество с ограниченной ответственностью Микрокредитная компания «Декада»
Сокращённое наименование ООО МКК «Декада»
ИНН 9719060559
ОГРН 1237700913780
КПП 772201001
Запись в реестре ЦБ РФ 2403045010024 от 16.02.2024
Период действия записи с 16 февраля 2024

Где Декада на карте

Юридический адрес используется для официальной корреспонденции и претензий. Личный приём заёмщиков по адресу не ведётся — сервис работает онлайн.

Декада

111020, Москва, УЛ. СТОРОЖЕВАЯ, Д. 40, ПОМЕЩ. 3Ц

Юридический адрес компании Декада. Все обращения принимаются дистанционно: по телефону, e-mail и в чате кабинета.

Построить маршрут
Карта загружается…

Часы работы поддержки Декада

Когда писать и звонить — и какие каналы работают круглосуточно.

Сейчас на связи
  • Горячая линия (телефон) Звонок по России бесплатный. 24 / 7 круглосуточно
  • E-mail Подходит для досудебных претензий и запросов справок. 24 / 7 круглосуточный приём, ответ в течение суток
  • Чат в личном кабинете Оператор видит контекст по вашему договору. 24 / 7 24/7 для клиентов с активным договором

Время — московское (UTC+3). По государственным праздникам ответы по e-mail могут приходить медленнее, чат и горячая линия работают в обычном режиме.

Как быстрее получить ответ

4 коротких шага, которые экономят время на обращении в поддержку Декада.

  1. Проверьте кабинет

    Вся информация в личном кабинете

    Прежде чем обращаться в поддержку, загляните в личный кабинет. Там вы найдете статус вашей заявки, даты платежей, историю операций и все необходимые документы.

  2. Подготовьте данные

    Все данные под рукой

    Перед обращением к поддержке подготовьте ваши данные: ФИО, номер действующего договора, дату операции и чек или скриншот. Это поможет оператору быстрее решить ваш вопрос.

  3. Выберите канал

    Правильный канал для вашего запроса

    Для срочных вопросов лучше звонить по телефону. Если нужно отправить документы, пишите на e-mail. По активному договору проще всего обратиться в чат личного кабинета.

  4. Формулируйте четко

    Один вопрос — одно обращение

    Начинайте ваше обращение с главного вопроса. Если у вас несколько вопросов, лучше разделить их на отдельные письма или звонки.

Куда обращаться в типовых ситуациях

Шесть частых сценариев — и прямые маршруты к ответу без ожидания оператора.

Статус заявки

Узнать решение по займу

Решение, сумма и способ перевода обновляются в реальном времени в кабинете Декада. Звонок не ускоряет рассмотрение.

SMS не пришла

Что делать с кодом авторизации

Чаще всего помогает: повторный запрос через 60 секунд, проверка приёма сети и формата номера. Подробный чек-лист — в разделе вопросов.

Оплата и чек

Закрыть займ или внести платёж

Поддерживается оплата картой любого банка РФ и через СБП. Чек приходит на e-mail в течение минуты — повторное списание не нужно.

Продление займа

Подвинуть дату платежа

Если оплатить вовремя не получается — оформите продление в кабинете Декада. Условия и итоговая переплата видны до подтверждения.

Отписка от платных услуг

Отключить подписку партнёра

Подключение могло произойти при оформлении займа у партнёров. Подробная инструкция и образец заявления — на отдельной странице.

Оспорить списание

Если деньги списали ошибочно

Сохраните чек и выписку, опишите дату и сумму. Письменный путь — e-mail Декада: к нему прикладывают сканы и скриншоты.

Если поддержка не решила вопрос

Куда обратиться, если переписка с Декада не помогла — официальные адреса регуляторов и защитников прав заёмщика.

  • Банк России — регулятор рынка МФО

    ЦБ РФ ведёт реестр микрофинансовых организаций и принимает жалобы на действия МФО через интернет-приёмную. Сюда жалуются на нарушения закона и условий договора.

    Реестр МФО на cbr.ru

  • Финансовый омбудсмен

    До суда по спорам с МФО на сумму до 500 000 ₽ обращение к финомбудсмену обязательно. Решение исполняется в досудебном порядке и не требует пошлины.

    Перейти на finombudsman.ru

  • Бюро кредитных историй (БКИ)

    Запросить свою кредитную историю можно бесплатно дважды в год. ЦБ РФ публикует список аккредитованных БКИ и порядок обращения.

    Список БКИ на cbr.ru

  • Закон 230-ФЗ о взыскании задолженности

    Закон ограничивает частоту звонков, личных встреч и СМС. Жалобы на действия коллекторов МФО Декада принимает ФССП — Федеральная служба судебных приставов.

    Перейти на fssp.gov.ru

  • Защита персональных данных

    Если считаете, что Декада обрабатывает ваши данные с нарушениями — обращение принимает Роскомнадзор. Сначала запросите у компании сведения об обработке.

    Перейти на rkn.gov.ru

Частые вопросы о сервисе

Собрали ответы про связь с поддержкой Декада: телефон, e-mail, адрес офиса, проверка лицензии и время ответа по каждому каналу.

Телефон Какой номер телефона горячей линии Декада?

Вы можете связаться с нами по телефону 88007007053. Наша поддержка работает круглосуточно, чтобы помочь вам в любое время.

Телефон Бесплатен ли звонок на горячую линию Декада?

Звонок на наш номер 88007007053 бесплатен для всех абонентов на территории России.

Куда можно отправить претензию в Декада?

Для отправки претензий и документов используйте наш электронный адрес info@cashiro.ru. Мы постараемся ответить вам как можно скорее.

Адрес Можно ли посетить офис Декада лично?

Наш офис находится по адресу Москва, ул. Сторожевая, д. 40, помещ. 3Ц. Мы рады помочь вам, но уточните необходимость визита заранее.

Адрес Что такое юридический адрес Декада?

Юридический адрес — это адрес регистрации компании. У нас это: Москва, ул. Сторожевая, д. 40, помещ. 3Ц.

Лицензия Как проверить лицензию МКК Декада?

Вы можете проверить лицензию и статус в реестре ЦБ. У нас есть лицензия ЦБ №2403045010024 от 16.02.2024, и она действует.

Лицензия Куда жаловаться на сервис Декада?

Если у вас есть жалобы, вы можете направить их на наш email info@cashiro.ru или обратиться в соответствующие регулирующие органы.

Время Как быстро я получу ответ от Декада?

Мы стараемся отвечать на звонки и письма оперативно. Звонки обрабатываются сразу, а на email обычно отвечаем в течение нескольких часов.

Все вопросы и ответы по сервису

Бесплатно и ни к чему не обязывает

Узнайте свою сумму за 10 минут

Заполните короткую заявку — скоринг подберёт лимит и пришлёт решение в личный кабинет. Первый займ — 0% до 30 дней.

  1. Заявка онлайн Паспорт РФ и реквизиты карты — без визитов и звонков.
  2. Решение за 10 минут Автоматический скоринг 24/7. Видите итог сразу — без ожидания.
  3. Деньги на карту СБП и карты любых банков РФ. Зачисление мгновенно.
  • 0% до 30 дней на первом займе
  • паспорт РФ и карта на своё имя
  • возраст от 21 лет

Решение зависит от вашей кредитной истории и текущих обязательств. Оценивайте свои финансовые возможности и риски невозврата.

Надёжные партнёры Декада

Если Декада по каким-то причинам не подойдёт по вашему профилю — подайте заявку партнёрам нашей сети. Подбор ранжирован по реальной одобряемости заявок: чем выше в списке, тем выше ожидаемый шанс.

№1

Доброзайм

Сумма
50 000–1 000 000 ₽
Срок
30–1800 дн.
Ставка
0,27–0,29% в день
№2

Быстроденьги

Сумма
3 000–100 000 ₽
Срок
7–180 дн.
Ставка
0% до 10 дн.
№3

Веб-займ

Сумма
3 000–50 000 ₽
Срок
7–100 дн.
Ставка
0% до 14 дн.
№4

еКапуста

Сумма
100–30 000 ₽
Срок
7–21 дн.
Ставка
0% до 21 дн.
№5

ЮККИ

Сумма
3 000–50 000 ₽
Срок
7–100 дн.
Ставка
0% до 14 дн.
№6

Смсфинанс

Сумма
3 000–30 000 ₽
Срок
1–32 дн.
Ставка
0% до 7 дн.

Условия в карточках — ориентировочные, по последним данным партнёра. Точная сумма, срок и ставка определяются партнёром после заявки на основании данных заёмщика.